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  • Aspectos legales del ecommerce: Protección de datos y condiciones generales de venta

    Las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) han facilitado mucho el proceso de emprender, hasta el punto de que muchos modelos de negocio basan su funcionamiento y su propio negocio en este tipo de tecnologías. Pero mucho emprendedores, en el proceso de creación de su, por ejemplo, tienda online, dejan de lado muchos aspectos legales. Aquí os dejamos los más importantes y os enseñamos que tenéis que hacer en cada caso:

     

    PROTECCIÓN DE DATOS 

    1.Tratamiento de datos: Hay que informar a la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) de la existencia de una base de datos de carácter personal. Es un trámite sencillo y    normalmente gratuito, y que podéis hacer a través de internet.

    2.Comunicación de datos: Los usuarios deben conocer que se hace con sus datos, a donde irán y cómo pueden solicitar el acceso, rectificación o cancelación de los datos. Por último y   muy importante, deberás informar a tus clientes de que se ha recibido la aceptación de compra, en un plazo máximo de 24 horas, ya que si no lo haces, el contrato de compra venta carecerá de validez jurídica y te puede traer problemas a la hora de cobrar a tus clientes.

    3.Seguridad y privacidad: Los datos deben recogerse en un fichero seguro, y la difusión de la información recibida estará prohibida, a no ser que lo autorice el cliente.

    CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

    1.Devoluciones:El consumidor tiene en general 7 días hábiles para devolver el producto. Aunque no todos los productos pueden devolverse, por lo que la tienda online debe reflejar en detalle la política de devoluciones.

    2.Garantías: Se deben informar a los clientes (vía por ejemplo descripción de la información del artículo) las garantías del producto comercializado, el tiempo que dura la garantía y cómo se puede ejercer el derecho a usarla.

    3.Reparaciones:Igualmente deben explicarse las situaciones en las que la empresa se hará cargo de defectos de los productos. Esto es importante de cara a futuras reclamaciones por productos averiados, ya que no tienes porque hacerte cargo de todas las averías, por lo que es muy importante todo en el apartado de política de reparaciones. Pero ojo, muy importante, no puede exigirse a los clientes que dirijan las reclamaciones directamente al fabricante, por eso sería muy conveniente que tu proveedor contase con un seguro de responsabilidad civil para evitar posibles problemas derivados del uso de los productos.

    DATOS DE LA EMPRESA

    Por último, el responsable de la tienda online debe ofrecer información relativa al titular de la misma, según refleja la LSSICE. Al menos, tendrá que proporcionar a sus clientes o potenciales clientes la siguiente información:

    • Nombre del titular
    • CIF
    • Dirección
    • E-mail de contacto
    • Teléfono de contacto
    • Datos registrales (Registro mercantil)
    • Sellos de calidad o confianza (Si existen)

     

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  • Las mejores apps para la creación y gestión de tu empresa

     

    Hoy en día y gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías es posible realizar muchas de las tareas que ayudan a crear y gestionar tu empresa a través de una aplicación (app). La oferta de apps disponibles es muy alta (entre herramientas de pago y gratuitas).Por ello te contamos cuáles son las que, según las reseñas y valoración de los propios usuarios, son las mejores (La mayoría de ellas GRATUITAS)

     

    Para el DESARROLLO DE LA IDEA...

     

    Lift : Esta aplicación te proporcionará toda la motivación y consejos que necesitas para conseguir tus metas.

    Simplemind: Herramienta que te permite dibujar y plasmar tus ideas en mapas mentales

    Nominazer: A través del uso de un algoritmo propio te aconseja el nombre más apropiado para tu empresa y de paso te dice que dominios están disponibles.

     

    Para la OPTIMIZACIÓN DE TU TIEMPO...

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  • ¿Cómo detectar ideas de negocio?

    El primer reto al que se enfrentan todos los emprendedores es la búsqueda y elección de oportunidades de negocio.  Pero, ¿qué es emprender? ¿Eres tú un emprendedor?

    Generalmente se tiende a confundir los conceptos de emprender y abrir una empresa, y conviene dejarlo muy claro desde el principio. Emprender no sólo es crear una empresa, emprender es una forma de entender la vida, de estar atento a los cambios y ver oportunidades de negocio donde otras personas ven hechos cotidianos.

    Emprender supone:

    • Desarrollar tus propias iniciativas empresariales y poner en marcha tu propio negocio, independientemente de que los fines de tu empresa sean lucrativos (maximizar el valor de tu empresa)  o sociales (emprendimiento social).
    • Poner en marcha nuevos proyectos empresariales o creativos dentro de tu misma empresa o departamento, esto es, para emprender no hace falta crear tu propia empresa, ya que puedes emprender dentro de tu propia empresa. Esto es lo que se conoce como intraemprendedor. Veamos unos sencillos ejemplos para entenderlo mejor.

    Pablo es un ingeniero que trabaja cómo Product Manager en una importante multinacional de juguetes. Su jefe tiene mucha confianza en él, y le ha puesto a cargo de un equipo de especialistas que tendrá como objetivo el desarrollo de una nueva línea de juguetes para niños y niñas de entre 10-12 años, ya que consideran que sus juguetes son demasiado tradicionales para los gustos que tienen hoy en día los niños de esas edades. ¿Considerarías a Pablo un emprendedor? Evidentemente lo es, ya que junto con su equipo tiene que ser capaz de modificar o innovar unas de las líneas de negocio  de la empresa en la que trabaja, y para ello no sólo tiene que centrarse en el desarrollo de unos simples juguetes, sino que tienen que desarrollar un nuevo modelo de negocio para esta nueva línea, teniendo que replantear desde la estrategia de producción a la de comunicación con los clientes. Cómo podéis observar, para ser emprendedor no es necesario crear tu propio negocio, y puedes hacerlo desde tu puesto cómo empleado en otra empresa.

    Otra caso que nos puede servir es el de Julia, una joven estudiante de cocina que tras terminar sus estudios ha decidido apuntarse a la corriente del emprendimiento que tan de moda está hoy en día y tiene pensado abrir un restaurante en un local que ha quedado libre cerca de su casa. Pero, ¿está Julia emprendiendo? Todo depende de si el modelo de negocio que tiene en mente crea o añade valor para su nicho de mercado y de en qué medida su estrategia le va a permitir alcanzar una ventaja competitiva que le permita ser diferente a los miles de restaurantes que hay en su ciudad.

    Así pues, una buena definición de emprender podría ser la siguiente:

    "Una forma de entender la vida a través de la creatividad, la perseverancia, el trabajo y la innovación, y que tiene como objetivo alcanzar no sólo unos objetivos empresariales, sino alcanzar una serie de objetivos de realización y satisfacción personal"

    Cómo puedes ver hemos ido introduciendo una serie de conceptos o definiciones cómo creación de valor o ventaja competitiva y que es posible que no los tengas muy claros. Estos conceptos son muy importantes y los escucharás muy a menudo dentro del mundo del emprendimiento,  y podrás saber más de ellos en próximas lecciones.

    Ahora bien, ya sabemos si tienes espíritu emprendedor o no, pero ¿cómo podemos detectar oportunidades de negocio o descubrir nuevas ideas?

     

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  • ¿Es rentable tú proyecto?: Métodos básicos de valoración de proyectos

    Uno de los problemas más importantes a los que te vas a tener que enfrentar es la elección entre dos o más proyectos de inversión. En este epígrafe vamos a tratar algunos de los métodos más importantes para valorar proyectos de inversión, con el propósito de que todas tus decisiones de inversión estén justificadas, al menos desde el punto de vista financiero.

    En general, todas las inversiones producen unos flujos de tesorería (constantes o no) a lo largo del ciclo de vida de la inversión. Además de estos,  los métodos de valoración deben de contemplar otros aspectos importantes tales como que el valor del dinero no es constante en el tiempo, el riesgo que conlleva toda inversión (Aumenta conforme aumenta el plazo de recuperación) o el coste de oportunidad de las inversiones.

    Existen muchos métodos para valorar objetivamente la atractividad de una inversión, pero con el objetivo de sintetizar la información, vamos a explicar los más interesantes y utilizados.

    En general, los métodos de valoración de inversiones pueden categorizarse en dos grupos: Métodos estáticos y métodos dinámicos.

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  • ¿Qué pasos seguir para hacer una investigación de mercado?

    La investigación de mercado es un proceso de recopilación, procesamiento y análisis de la información en temas relacionados con la mercadotecnia, los clientes, los competidores o el propio mercado en su conjunto.

    Con este proceso se pretende reducir la incertidumbre en la toma de decisiones de la empresa, ya que obviamente a mayor información menor incertidumbre.

    Evidentemente este proceso lleva ligado un determinado coste económico y/o de tiempo, por lo que antes de llevarla a cabo nos tendremos que preguntar:

    • ¿Cuánto va a reducir mi incertidumbre como empresario?
    • ¿Cuánto va a ayudarme en la toma de decisiones?
    • ¿Cómo de importante es la información que vamos a recoger?

     

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